Communiquer efficacement pour réussir sa recherche d’emploi

Le programme s’adresse aux débutants, aux personnes en reconversion professionnelle, aux demandeurs d’emploi de longue durée ainsi qu’aux candidats souhaitant améliorer leur aisance à l’oral et à l’écrit.

1. Les objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le candidat devra être capable de :

• Comprendre les enjeux de la communication dans une recherche d’emploi.

• Présenter son parcours, ses compétences et son projet professionnel de manière structurée.

• Rédiger des candidatures, des courriels et des messages professionnels.

• Adapter son discours au poste, à l’entreprise et à son interlocuteur.

• Réussir une présentation orale et un entretien de recrutement.

• Maîtriser sa communication non verbale et son écoute.

• Communiquer efficacement par téléphone, visioconférence et réseaux professionnels.

• Répondre aux questions difficiles sans se dévaloriser.

• Relancer un recruteur avec tact et professionnalisme.

• Construire un plan d’action personnel pour progresser durablement.

Prérequis : aucun prérequis technique ou diplôme particulier. Une compréhension élémentaire du français écrit est recommandée.

2. Programme complet des 14 heures

Total : 14 heures.

3. Contenu pédagogique détaillé des modules

Module 1 — Comprendre la communication professionnelle

Objectif : comprendre comment communiquer de façon claire, adaptée et crédible face à un employeur.

La communication professionnelle ne consiste pas seulement à bien parler ou à écrire sans faute. Elle repose sur quatre éléments : le message transmis, la manière de le formuler, l’écoute de l’interlocuteur et l’adaptation à la situation.

Les quatre règles essentielles :

1. Être clair : utiliser des phrases simples et compréhensibles.

2. Être précis : illustrer ses propos par des faits ou des exemples.

3. Être pertinent : mettre en avant les compétences utiles au poste visé.

4. Être professionnel : adopter un ton respectueux, constructif et adapté.

Exemple :

• Formulation imprécise : « Je suis motivé et je sais faire beaucoup de choses. »

• Formulation professionnelle : « J’ai trois ans d’expérience dans la relation client. Je sais accueillir les clients, identifier leurs besoins et assurer le suivi des demandes. »

Exercice pratique : reformulez trois phrases trop générales pour les rendre professionnelles.

• « Je suis quelqu’un de sérieux. »

• « Je cherche n’importe quel travail. »

• « Je n’ai pas beaucoup d’expérience. »

Correction indicative

• « Je suis rigoureux, ponctuel et attentif au respect des consignes. »

• « Je recherche un poste correspondant à mes compétences et dans lequel je pourrai m’investir durablement. »

• « Je souhaite développer mes compétences et je peux m’appuyer sur mes expériences, ma capacité d’apprentissage et ma motivation. »

Module 2 — Communiquer efficacement à l’écrit

Objectif : produire des candidatures compréhensibles, personnalisées et professionnelles.

Le candidat doit apprendre à rédiger :

• Un courriel de candidature.

• Une lettre de motivation.

• Un message de candidature spontanée.

• Une demande de renseignements sur un poste.

• Un message de relance.

• Un message de remerciement après un entretien.

Exemple de courriel de candidature

Exercice pratique : rédiger un courriel pour un poste choisi par le candidat. Le message devra comporter un objet précis, une présentation du poste recherché, deux compétences pertinentes, une motivation et une formule de politesse.

Critères de correction : clarté, orthographe, personnalisation, structure, pertinence des compétences et qualité de la formule de conclusion.

Module 3 — Développer sa communication orale

Objectif : apprendre à présenter son parcours sans se perdre dans les détails.

La technique recommandée est la présentation en quatre étapes :

• Qui suis-je ? Présenter sa situation professionnelle.

• Que sais-je faire ? Citer deux ou trois compétences.

• Qu’est-ce qui me distingue ? Donner un exemple concret.

• Que recherché-je ? Expliquer son projet professionnel.

Exemple de présentation en 60 à 90 secondes :

« Bonjour, je suis spécialisé dans la logistique et la gestion des flux. Au cours de mes expériences, j’ai développé des compétences en organisation, en respect des délais et en travail d’équipe. J’apprécie particulièrement les environnements où la rigueur et la qualité du service sont essentielles. Aujourd’hui, je recherche un poste qui me permettra de mobiliser ces compétences et de poursuivre mon évolution professionnelle. »

Le candidat doit personnaliser cette présentation avec ses propres expériences, sans inventer de compétences ou de résultats.

Exercice : préparer une présentation personnelle de 90 secondes, l’enregistrer sur son téléphone, puis vérifier :

• Le discours est-il compréhensible ?

• Les compétences sont-elles identifiables ?

• Le débit est-il adapté ?

• La présentation est-elle structurée ?

• Le projet professionnel est-il explicite ?

Module 4 — Maîtriser la communication non verbale

Objectif : adopter une attitude qui favorise les échanges professionnels.

Les éléments à travailler :

Il n’existe pas de posture universelle permettant de garantir la réussite d’un entretien. L’objectif est de faciliter l’échange, sans chercher à jouer un personnage.

Mise en situation : enregistrer une réponse à la question « Pouvez-vous vous présenter ? », puis observer la posture, le débit, les hésitations et la clarté du message.

Module 5 — Réussir son entretien de recrutement

Objectif : répondre avec méthode aux questions du recruteur et démontrer la valeur de sa candidature.

La méthode STAR permet de structurer les exemples professionnels :

Exemple de question : « Parlez-moi d’une difficulté que vous avez rencontrée au travail. »

Réponse structurée :

« Dans mon précédent poste, nous avons rencontré un retard dans la préparation des commandes (situation). Je devais contribuer au respect des délais de livraison (tâche). J’ai réorganisé mes priorités avec mon responsable et coordonné les tâches avec mes collègues (action). Nous avons pu mieux répartir le travail et limiter les retards. Cette expérience m’a appris l’importance de l’anticipation et de la communication au sein d’une équipe (résultat). »

Cet exemple est un modèle à adapter aux expériences réelles du candidat.

Questions à préparer impérativement :

• Pouvez-vous vous présenter ?

• Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre entreprise ?

• Quelles sont vos principales compétences ?

• Quelle est votre plus grande réussite professionnelle ?

• Quel est votre principal axe de progression ?

• Pourquoi avez-vous quitté votre précédent poste ?

• Que pouvez-vous apporter à notre équipe ?

• Pourquoi devrions-nous retenir votre candidature ?

• Avez-vous des questions à nous poser ?

Exercice : rédiger les réponses à cinq questions, puis réaliser une simulation d’entretien de dix minutes.

Module 6 — Téléphone, visioconférence et réseaux professionnels

Objectif : adapter sa communication aux différents canaux utilisés dans le recrutement.

Au téléphone, le candidat doit :

• Répondre avec une formule d’accueil claire.

• Vérifier l’identité de son interlocuteur.

• Se placer dans un environnement calme.

• Demander de répéter ou de préciser une question si nécessaire.

• Confirmer les informations pratiques concernant l’entretien.

En visioconférence, il faut tester le son, la caméra et la connexion, choisir un environnement adapté et consulter les documents utiles avant l’entretien.

Sur LinkedIn ou un autre réseau professionnel, la prise de contact doit être courte, personnalisée et respectueuse.

Exemple de message de prise de contact

Module 7 — Gérer les situations difficiles et relancer un recruteur

Objectif : communiquer de manière constructive face aux refus, aux périodes d’inactivité ou aux questions délicates.

Exemples de formulations :

Exemple de relance par courriel

Conseil : une relance doit rester courtoise et raisonnable. Le candidat peut généralement attendre quelques jours ouvrés après la date annoncée par le recruteur, ou environ une semaine en l’absence de délai communiqué.

Module 8 — Évaluation finale et plan de progression

Objectif : vérifier la capacité à utiliser concrètement les compétences travaillées.

Le candidat réalise quatre productions :

1. Un courriel de candidature personnalisé.

2. Une présentation orale de deux minutes.

3. Une réponse structurée à une question d’entretien.

4. Une simulation d’entretien comprenant une question sur les compétences, une difficulté rencontrée et la motivation.

Il complète ensuite son plan d’action personnel, avec trois objectifs concrets pour les quatre prochaines semaines.

4. Exercices supplémentaires et corrigés

5. Grille d’évaluation finale Lookjob.fr

La grille ci-dessous constitue une proposition de référentiel interne. Chaque critère est noté de 0 à 4.

Barème proposé :

• 16 à 20/20 : acquis satisfaisants.

• 12 à 15/20 : acquis en cours de consolidation.

• 8 à 11/20 : renforcement recommandé.

• 0 à 7/20 : accompagnement complémentaire conseillé.

Pour une validation interne, Lookjob.fr peut retenir un seuil de 12/20, à condition que le candidat ait également réalisé les exercices obligatoires. Ce barème est une proposition pédagogique, et non une certification professionnelle reconnue par l’État.

6. Organisation de la formation en autonomie

7. Ressources pédagogiques gratuites

Le candidat peut compléter la formation avec des ressources publiques et gratuites :

• France Travail : conseils sur les candidatures, les entretiens et la recherche d’emploi — francetravail.fr.

• Mon Compte Formation : informations sur les formations professionnelles et leurs financements éventuels — moncompteformation.gouv.fr.

• LinkedIn : développement du réseau professionnel et prise de contact avec les recruteurs — linkedin.com.

• Pix : développement et évaluation des compétences numériques — pix.fr.

Ces ressources viennent en complément du parcours Lookjob.fr ; leur consultation n’est pas nécessaire pour terminer les exercices proposés.

8. Attestation de suivi et validation interne

À l’issue du parcours, Lookjob.fr peut remettre une attestation interne indiquant :

• L’intitulé de la formation.

• Le nom et prénom du candidat.

• La date de réalisation.

• La durée indicative ou effectivement suivie, selon le mode de suivi retenu.

• Les compétences travaillées.

• Le résultat de l’évaluation finale.

• Le nom et la fonction du responsable de validation.

Cette attestation doit clairement être présentée comme une attestation interne de suivi ou de réussite, et non comme un diplôme d’État ou une certification enregistrée au RNCP ou au Répertoire spécifique.